2009-12-02 15:16
标签 ：
丁磊接任上海通用汽车公司总经理10个月，给媒体的感觉是比较低调。有人说刚上任不能多说；也有人说,前任干得很出色，丁磊很难说。上周，在上海丁磊再次与记者坐到了一起。这次是我听他讲得最多、也是最系统的一次。丁磊将他这一次的改变解释为“自我加压”后得出的体会。
话题自然从上海通用连续坐稳销量排行榜首位谈起。丁磊的回答是平淡的。两层意思：一是没有刻意追求第一，一切按计划办事；二是离预期有差距，业务系统各个环节还可以加强和改进。据说他在公司内部开会，经常会用“微创伤”的故事给大家“加压”。他说补钙就要有微创伤。对于企业来说，没有挑战和压力就不可能进步。
丁磊的“自我加压”下就有了他面对今年的销售业绩没有表现出欣喜，也有了他对“卓越经营”理念的深刻思考。
据丁磊身边的人介绍，“卓越经营”理念是丁磊最近在公司内谈得最多的话题。大家都感受到了来自丁磊的“加压”，并且理解到“卓越经营”其实就是以提高系统竞争力为核心。
丁磊认为卓越经营包含了5个方面。
第一是市场把握能力。他举例说，在同样一个城市，同样的市场位置，一个经销商卖1000辆车，另一个卖900辆，对于后者，只能说明其整个系统把握市场能力没人家强。汽车企业也是如此，资源总是有限的，就那么多现金、人力和产品，如何获得最大效益，对整个系统来说，都可能存在着机会，而把握市场的能力是整个系统里最至关重要的能力之一。如果系统好就会使一百放大为二百。客户因素都一样，关键在于如何解读客户。这也就可以理解一个干了18年汽车的不如干了8年的悟性高的原因了。
第二是整个系统的执行力。人们往往说战略决定战术。实际上从某种角度而言，战略和战术是互相影响的。战术能力往往影响战略的制定。不擅长打阵地战就不要制定阵地战的战略。所以，要评估整个系统的执行力。如价格管理是一个很好的战略，但它必须基于强大的网络能力，才能很好地执行。如果上有政策、下有对策，就没办法实施。
丁磊认为，科学的业务模式和流程是另一个重要方面。上海通用向美国通用汽车学习了全球范围进行运作的模式和经验，向丰田学习精益生产方式。在一系列的学习基础上建立起了一套科学的上海通用的模式和流程。有战略，有执行力，同时也有一套先进的模式和流程，是上海通用系统效率提升的深刻体会。
谈话中，丁磊指着旁边的上海通用汽车市场营销总监孙晓东说，2001年上海通用才卖三四万辆车，今年要卖30万辆，孙晓东的压力比过去大10倍，但他没有被拖垮。因此，体系的敏感度、生存能力、挑战能力是卓越经营的又一个方面。说到这里，他又讲了一个故事。一个人在大年三十到一富翁家要饭，富翁对他说，你在外面站一个晚上，明天还活着，就给你1万两银子。结果要饭的赢了，拿了钱过上了悠闲的生活。第二年，富翁再与他打赌：“如果还能在外面站一个晚上，给你10万两银子。”结果那个一年前曾经要饭的人死了。这说明了一个人对寒、对热都有反应，如果不锻炼，应急机制就要退化。形势好了，如果思想放松，对市场和环境的敏感就差，企业就会走下坡路。
要有系统思维，这是卓越经营的第五个方面。丁磊认为，每个环节都要有系统思维能力。管质量的不能单单把质量关。系统思维就是你的质量从设计开始、从市场调研时就应该反映出质量的权重。如果没有强大的系统思考文化，每个部门互相扯皮，效率就会大大降低甚至抵消。
听着丁磊条理清晰的阐述，我联想到了最近中国质量协会参照国际标准编制了一套卓越绩效国家标准，并对国内一批企业首次进行了评价。上海通用被评为首批“全国实施卓越绩效模式先进企业”。这个评估包括了七个方面：领导、企业战略、企业对客户和市场的反应能力、企业资源、营销过程管理及能否持续改进、经营绩效，即销售和盈利能力。
看来丁磊是这么说的，也是这么做的，并且还做出点名堂了。
上一篇：门外汉的汽车美容加盟创业经
下一篇：发钱奖励孩子吃饭，妥否？
