2010-01-14 12:37
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在每家店开业前,福建薇色都会对周围社区的居民进行“陌生拜访”,我们不和商圈的企业比豪华,却依然创造了“豪华”的成绩。
福建薇色服饰股份有限公司(以下简称薇色),走的就是这种平民的路线,并首创了PFM(平价Parity、流行Fashion、多样Multiple)经营理念。经营品类主要是女士服装,价格普遍在49~300元之间。除此之外还有鞋、皮具、包、围巾等。
先“扫楼”后开店
薇色把店开在了客流量小的地方,但销售业绩每年都在递增。一流、二流商业圈,虽然地段繁华,客流量也比较大,但成本高。为了节约这部分成本,实现利益的最大化,薇色的店开在了三流商业圈。客流量多少是决定销售业绩好坏的关键因素之一,把服装店开在客流量小的非繁华地段,其实很冒险。
如何开发潜在的客户群,吸引顾客来消费,并能引导他们多次消费,是把店开在三流商业圈的商家必须要考虑的事情。
在开业前,薇色会对地段进行严谨的调查分析,看看车流量大不大,有没有明显的广告牌,而且要有社区,周围居民是否具备消费能力、消费习惯等。在新店开业前十天或一周,会对周围写字楼和社区居民楼,通过派放开业宣传单和调查回馈表,了解这个地段的消费潜力。
通过严密的调查分析,看这个地段是否符合开店标准。若符合的话,会在开业前两天,对有意向的陌生顾客进行拜访。方式有打电话,派送礼品、代金券和开业邀请函等。
这不仅是一种调查方式,同时也起到了销售的作用。在保险营销及信用卡推广等行业中,这种销售方法运用得比较多,叫做“扫楼”,是指对某一社区或写字楼逐门逐户拜访。
当然,薇色并非完全套用这种营销方式,而是根据企业自身的特性与这种营销手段相结合,前期会做科学和周密的调查,再对顾客进行针对性地拜访。不仅不会让陌生顾客造成逆反心理,还能适宜地拉近和他们的距离。
当这些顾客踏进薇色的门店,有消费的意向时,薇色会把他们吸收为自己的会员。成为会员的话,还可以享受9折优惠。薇色采取“会员制营销”模式,非常重视对会员的开发和维护。比如为会员提供了一些增值服务,在节假日和会员生日时,通过信息化管理系统,按时给会员发送问候和贺卡等。
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