2010-04-08 18:12
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今天，来自全国的亿万消费者都遭遇到一件尴尬事儿：手持肯德基的优惠承诺被拒之于门外。具体事件由来，百度等网站已有详述。本人作为亲历者，有几点个人的体验与看法想与大家分享：
肯德基(KFC)，请不要在从中国消费者身上赚取厚利的同时，践踏消费者的基本权益。对于一个的国际消费品牌，肯德基(KFC)没有权利把自己的营销失误造成的履约风险转嫁给消费个体。这是一个合法经营者最基本的商业基本道德和履约意识。
肯德基(KFC)，请不要在逃避履约权益的同时，进一步侮辱中国消费者的道德。自己没有做好市场营销成本的控制，逃之夭夭，单方面野蛮中断履行义务也就罢了，为什么还要说是为了控制中国消费者制造、使用假冒的优惠券呢
肯德基，你可以利用中国消费者的宽容，冷血的狙击中国消费者的热情付出，但你无法承受中国市场的摈弃与消费者保障自己消费权益作出的合法回击。今天有一个消费者选择离开你的冷漠，明天就会有亿万个相同的体验铸造出一个事实：肯德基(KFC)，你将用品牌声誉和市场份额来为今天的不尊重买单。
肯德基(KFC)，素来是抗着“快乐消费”的大旗来感召消费者的。但是今天，这个用无数金钱和时间储蓄出的“快乐消费”的品牌符号，无疑被肯德基(KFC)中国的管理者的简单粗暴强奸了。也许，明天早晨起来，肯德基(KFC)资本轮盘驱动的公关高手、网络黑手、广告脏手会从各种媒体上掩盖这些信息痕迹。但是，肯德基(KFC)，你真的能抹去亿万消费者今天亲临其境的记忆吗
给肯德基(KFC)们一个忠告：不论拥有多高超的营销技巧，不论拥有多强大的资本后台，不论拥有多辉煌的品牌历史，长期的进入一个市场，请先尊重本土的消费文化和每一个消费个体。
中国传统文化历来不赞成一棍子打死。但是，肯德基(KFC)，你应该为了今天的疏忽乃至粗暴，向那些被你忽悠和伤害了的中国消费者做一个真诚的道歉。
