一.前期的沟通

商务代表与意向客户进行详细的沟通，结合客户单位的行业特征、企业文化及区域的气候特征等因素，为客户提供多种面料、款式等供选择，进行详细的介绍，解除客户的疑问，双方达成共识。

二.招、投标

客户会选择3家以上的服装生产企业进行投标，评委会根据每个厂家的样品、价格、厂家资质等情况进行综合比较，选取中标单位。

三.合同的签署

客户与中标单位（我方）再次沟通，双方就数量、材质、款式、价格等因素进行最终的确定，并签订服装制作合同。

四.特色量体

特派专业的量体人员以“顾问式”上门为客户单位员工逐个进行套码量体服务；按照不同的体型，不同的规格单独剪裁定做，提供四十套以上的不同号型、规格的样衣供顾客试穿，确保顾客衣着合体, 并将所量取的数据进行登记。

五.下单、生产

输单员根据量体数据进行输单，并分片区及科室存入计算机，实行服装档案管理，同时商务代表根据量体单的情况进行下单、生产，每一件产品都精心为顾客详细表明单位、部门及个人姓名。

六.供货方式及意见的反馈

服装制作完毕后，送货至客户指定地点，同时客户代表协助单位统一派发，并及时收集信息，如服装不合体、服装质量问题等，并将问题服装带回公司返修，返修完毕后送达用户。每套西服全部按零售式样包装，内包装采用特制立体衣架，防尘套袋；外包装采用立体悬挂方式，使西服在运输中不受挤压褶皱，保障良好的穿着性能；每个包装均有详细的配货说明及装箱使用单据，确保顾客在领取产品能顺利，方便，并且不需再作整烫，便可直接穿用。

七.售后服务

“完美的产品、满意的服务”是乔治白坚持不渝的宗旨。目前，在各大省会城市设有19个分支机构，网点遍布华东、华南、中南、西南、东北。

1）、本公司产品出厂前均经严格质量检查，自购买日起，二年内发现任何质量问题，本公司一律无条件退换。

（2）、顾客如人为疏忽造成产品受损，无论是在质保期或在质保期外，只要在产品使用寿命中，在允许的情况下，公司免费为顾客修补服务（如换片，配扣等）

（3）、每一件产品都有必备的备件（如线、扣等）

（4）、我司承诺所有产品均在公司本部制作，严格遵守商业合同，按期、如数、保质交付产品，以精益求精的工作态度，建立我司的良好信誉。

（5）、本公司全面采用电脑信息处理系统，为顾客长久地保留个人明细尺码及体形特征数据，实行顾客服装档案资料管理；方便顾客在今后随时加做、修改服装。

（6）、我司针对贵司此次定制服装的面、辅料预留库存，确保贵司新增人员的统一着装，并保证与原面、辅料颜色、成份、产地一致，贵司新增人员可随时补做，价格不变。

（7）、为确保贵方利益，若我方中标，贵方可封存面料及样衣。

（8）、我们为每位员工精心制作了一本《职业装保养手册》，里面非常详细地介绍了服装的保养方法、洗涤方法、搭配方法等，并为顾客提供高档服装保养知识和上门服务，方便顾客了解和正确使用产品。

健全了售前、售中、售后服务体系；消费者免费服务专线800-8577-800的开通，为客户的订购、咨询、投诉和正确使用产品提供了便捷。同时，通过网络互连，实现资源共享。

B.返修时间

（1）. 客户需要服务，接到客户通知后，在一天内派出客户服务专员，到达客户处进行服务。

（2）．对于细小问题，公司承诺在7日内负责解决好，专人将服装送交到客户单位。

（3）. 正常情况下，修改服装在１５工作日内返修完毕，送交客户手中，对于客户特急情况，公司将采取应急措施进行处理，保证客户利益。



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