燕行家2000年成立于美丽的花园之都新加坡，2004年于厦门成立中国总部。燕行家是采用连锁形式销售燕窝的国际知名燕窝品牌，专营店集燕窝礼品、散装燕窝、浓缩燕窝、燕窝美食于一体，并在店内融入时尚、休闲元素，旨在引领燕窝消费时尚新潮流。

品质是企业的生命力。燕行家全面导入专业化的国际数据运作流程，打造完美的零缺陷管理体制，是目前燕窝行业内唯一通过SGS ISO9001和QS双重认证的企业。对燕窝的挑选，我们有着严格的标准：色泽纯正、盏型完美、纤维细密、干度好。

经销支持

1、培训系统

　　特许经营中的经营管理模式是一个特许品牌的核心，也是特许经营的魅力所在，通过总部把成功的经营管理模式复制给加盟店，让加盟店在低成本的情况下迅速找到成功经营之门，在这个过程中起到复制作用的就是特许体系中的培训系统。如果总部对加盟店培训工作取得成功，那么加盟店在经营过程中就会少走弯路，即使面对激烈的市场竞争也可以应付自如，因此总部对加盟店的培训工作开展如何显得尤为重要。

2、营运系统

　　加盟商加盟一个品牌的目的，就是希望从签约之后加盟店所有的经营管理活动，总部都能直接提供有效的支持与帮助，使加盟店经营活动顺利开展获得高额利润。近几年，很多特许品牌在市场上昙花一现，扩张得不错，可开得店多，倒闭的也很多，最后惨淡退出市场。最根本的原因在于营运系统建设的失败，特许总部的营运系统是所有系统中最为庞大、最为复杂的工程，外在形象容易被模仿，而内在的核心竞争力往往是一般小品牌望尘莫及的，需要先进的经营理念、优秀的人才、强大的市场信息反应机制。在市场竞争因素千变万化的今天，如何通过不断地调整经营策略，在市场上保持核心竞争力，是很多总部没有意识到或无法做到的。因此总部营运系统的建设成功，是企业恒久经营的根本。

　　燕行家连锁机构中国总部从加盟商与总部签定加盟合同之日起，营运系统就开始启动了：从协助加盟商选择店址开始到店面装修、市场调查、经营材料的采购指导、人员的招聘、开业宣传与促销、燕窝产品及包装物的订购与配送、店内燕窝文化内涵的展示及产品摆设装饰、开业初期的现场经营指导、店外营销拓展方案的策划、后续的经营状况跟踪、销售报表分析、经营问题诊断、制定改善方案或调整经营策略。

3、支持系统

　　燕行家连锁机构中国总部除了在经营理念、企业文化、经营管理、营运、培训、信息共享方面给加盟商的软性支持外，同时也为加盟店提供硬件方面的支持，这也是目前吸引全国各地加盟商加盟总部其中一个重要因素。如：为加盟商免费提供首批经营材料、经营用品；以最优惠的产品供应价以及高吸引度的返点奖励政策，为加盟商营造一个较大的盈利空间；为加盟商提供100％纯正天然、品质上乘的燕窝；及时快速的物流配送；强有力的广告宣传支持等。

4、信息系统

　　21世纪商业经济已经进入了信息时代，一个企业对市场信息的灵敏度和反应能力如何是体现该企业是否具有核心竞争力的一个重要因素。加盟商的潜在需求，加盟商的意见和建议；竞争对手的新动向，价格、包装、宣传、促销；消费者的新需求，消费者对燕行家品牌的消费感受以及国家法律法规政策的变化等等……都是我们燕行家总部时时关心的，同时也是调整市场经营策略的重要依据。为了能够及时地给加盟商提供最新的市场动态与信息，总部专门建立市场信息的收集系统，分析系统，诊断系统和与之相对应的反应系统。

5、物流系统

　　燕行家总部非常重视物流系统的建设，从选择安全便捷的运输工具、合理的运输费用、最短的运输周期、货物保险、 货物丢失损害处理等几方面着手，力求用最快速的方式，最安全地把货物和经营用品配送至全国各地的加盟店。

6、管理系统

　　管理系统主要指燕行家总部的战略决策管理、人力资源管理、资金管理、企业文化塑造、生产管理、计划管理、规范化、标准化体系的管理。为了打造完美的零缺陷管理体制，燕行家总部全面导入专业化国际数据运作流程，成为燕窝行业首家通过ISO9001质量体系中SGS国际组织最高资格认证的企业。

7、监控系统

　　监控系统是燕行家经营过程中的问题反应机制，对经营过程中出现的问题能迅速获知，并在最短时间里作出相应的调整，保证企业经营的健康发展，包括总部方面经营决策的检查、执行与跟踪、调整；工厂方面质量标准的控制，生产流程的监控；直营店的销售、服务、营运流程的监控；全国加盟网络的统一性、差异性、标准化、规范化、服务质量、产品质量、进货渠道方面的监控。

8、沟通系统

　　燕行家总部与加盟商之间遵循双赢互动的原则，主要通过电话、传真、网络、培训、年会、指导等方式作好与加盟商之间充分的沟通。

——加盟商开店前总部的支持：

1、授予各级加盟商燕行家商标使用权，颁发授权铜牌及证书。

2、协助加盟商选址，提供选址标准，并就加盟店所选店址进行评估。

3、参与加盟店的装修设计、指导，验收，保障全国燕行家连锁店VI系统的统一。

4、指派培训专员到当地免费对加盟店员工进行全面的专业知识和经营管理培训，员工经考试合格取得《培训合格证》后方可上岗。

5、提供整套经营管理手册包括：《加盟手册》、《产品培训手册》、《销售技巧培训手册》、《客户服务及顾客满意培训手册》、《店面营运手册》、《店经理管理手册》、《广告促销手册》等。

——加盟商开业时总部的支持：

1、提供首批进货及经营用品配置指导性意见。

3、指派营运专员到当地对店面开业布置及产品陈列进行指导。

4、免费提供开业促销活动方案及开业宣传单。

5、燕窝美食技术现场专业指导。

6、指导加盟商进行多种形式店外营销拓展。

——加盟商后续经营活动总部的支持：

1、不定期推出不同形式的促销方案，包括对加盟商及终端客户的促销活动方案。

2、提供统一的促销品、海报、产品宣传资料，并按一定比例进行配送。

3、随时提供最新的市场动态与信息 。

4、总部不定期派市场营运专员对各加盟店进行巡查，并做经营指导。

5、强有力的广告宣传支持：参加中国连锁经营协会、环球资源在北京、上海等地举办的大型展会以及各省市比较有影响力的特许经营展会；在中央电视台、各地方电视台播放燕行家广告片和企业宣传片；在《中国消费报》、《商界》等全国各大报刊杂志刊登燕行家广告，全面展开“燕行家”品牌广告宣传，打造燕窝行业知名品牌。

6、加盟店员工后期提升培训。

7、每年不断开发新产品、新包装，以迎合市场的需要。

8、每年评选若干名优秀加盟商，颁发荣誉证书和奖杯。