尊敬的各位领导、各位朋友：

    凯歌高奏辞旧岁，春风得意迎新年。伴随着胜利的喜悦，满怀着对美好未来的憧憬，我们共同迎来了充满希望的2010年。值此辞旧迎新，万家团圆的美好时刻，我谨代表陆客汽车快修连锁的全体员工，向各级主管领导和地方政府，向关心、支持陆客发展的各界朋友们，向新老客户们以及节日期间坚守岗位的员工们，说一声：谢谢！并向大家致以最真诚的新年祝福！

    回顾2009年，是陆客公司发展至关重要的一年，在经历过种种考验后，我们如期完成了以下三项工作任务：

    一、 完善加盟连锁管理体系：我们在市处主管领导，市维协的指导下，认真制定快修网络网点铺设、发展的相关计划，加强管理团队建设，构建了新的连锁总部机构模式图。优化管理部门，成立由行政办公室、财务室、连锁事业部、安全生产部、培训部、采购部、客服部和企划部等部门组成的连锁网点管理团队，负责各个网点的日常经营管理。2009年陆客汽车快修连锁有限公司新增了直营店灵溪分公司、平阳分公司，发展了天河、金乡加盟店，已商谈待加盟的有瑞安店、乐清白石店、乐成东驰店等。此外，陆客快修总部办公楼（平阳分公司）也已于09年10月奠基动工，并计划于2010年1月22日正式对外营业。

    二、 成立温州市维协文化传播有限公司：温州陆客汽车快修连锁有限公司（80%）与温州市机动车维修行业协会（20%）合资成立了温州市维协文化传播有限公司。公司聘请专业人员组建了一支科学的管理团队，经营汽车行业展览设计、布置，汽车模特经纪，开业庆典策划、布置及大型文艺晚会的冠名推广，汽车用品销售，汽车租赁等。2009年3月15日，温州市维协文化传播有限公司成功策划并举办了“温州市3?15汽车维修质量日暨2009温州商报首选车型颁奖活动”。6月我们开发了由温州市公路运输管理处主管，由温州市机动车维修行业协会主办的温州汽车维修网（www.wx0577.com），并于9月18日在温州市运管处6楼会议室召开网站开通仪式新闻发布会，为全市维修企业及广大车主朋友提供新闻资讯、协会信息、维修企业电子地图、维修信息、纠纷调解、举报投诉、维权跟踪等网络信息服务。

    三、强化陆客培训体系：陆客快修聘请资深教师全面开展陆客员工的技能、礼仪、管理等培训，同时协调各4S店，不定期进入各汽车品牌店进行实习、培训。2009年6月3日温州交通技术学校与温州市机动车维修行业协会联合举办全市维修企业负责人座谈会及校企合作恳谈会。会上陆客汽车快修连锁总公司与温州交通技术学校签署校企合作协议，双方本着服务社会，满足行业需求，集成各类资源，提升创新能力的目标，决定强强联合，进行校企之间的全面合作，开办以“陆客”冠名的汽车快修班，校方根据我司的人才需求、运作模式、教学要求来制定教学计划和课程。在平时的教学中，注重渗透陆客企业文化，培养学生对陆客的认同感，加强学生的团队合作意识，为陆客量身定做专业人才，使合作双方实现招生与招工同步，教学与生产同步，建立紧密型的校企合作模式，双方的合作为我司在汽车快修连锁的网络建设乃至全面发展迈出了至关重要的一步。             

    2010年陆客进入了新的发展时期。陆客将在温州市公路运输管理处的统筹规划下以乐清为试点，在温州地区发展连锁加盟网点50家左右。到2011年初将迈出温州进入浙江其它地区。到2012年将迈出浙江在福建省泉州市做试点，建立省市总发展商模式，授权他们进行网络布点，陆客总部对总发展商进行直接管理，所有员工由当地网络店招聘经陆客系统化的培训后上岗从业，以这种模式向全国连锁经营。在服务上，我们将不断完善内部管理系统，陆续加大对各加盟店、对全体陆客员工的培训投入，加强内部和谐，不断充实公司内务，规范管理，进一步扎实基础。

    在新的一年里，我们将紧紧围绕以“品质+品位+品德”的品牌理念为中心，贯彻建设与管理并重、加盟与连锁并举的方针，加快发展步伐，增强发展后劲。让我们在2010年一起做好以下几方面的工作：1、扎实基础，进一步提高企业经营管理水平； 2、创新思维，加速新加盟点的开发和推广；3、有取有舍，选择合适的加盟网络布点战略；4、优化部门，加强企业管理团队的建设，增强企业核心竞争力。展望未来，信心百倍！2010年我们正以一支崭新的、斗志昂扬的团队服务于各连锁网店，服务于广大新老车主朋友。

    我们锐意改革、追求创新。我们深信，在上级领导的关心下，在社会各界与广大车友朋友的支持下，我们陆客事业必将开创出一个全新的局面。

    最后，再次祝大家新年快乐！身体健康！万事如意！



加盟优势：

管理人员支持

陆客将按加盟店实际需求下派加盟店店长一名，帮助加盟店管理，主要负责加盟店的业务接待、客户服务、保险理赔等事项。保证加盟店的服务流程规范有序，维持良好的品牌形象，创造经济效益。

 

 

技术人员紧急支援

在日常经营中，因各种原因导致主要技术人员临时短缺，企业的技术人员是企业经济效益直接的体现，陆客将确保各加盟店在合同期内能及时有效的得到陆客及各加盟店技术人员的紧急支援。

 

广告经费补助

为扶持各加盟店在特定区域达到一定的知名度，提高业务量所作的广告宣传，陆客将按加盟店上报的广告方案给予3000~8000元的一次性现金补助。

 

证件执照协办

陆客将积极响应、落实市处关于打造温州本土快修的品牌战略，同时在市处鼓励和扶植本土汽车快修企业树立自身品牌、发展连锁经营的相关政策扶持下协助加盟店办理相关证件执照。

 

工具设备维护

对于陆客采购的工具、设备，公司将统一安排专业人员进行定期维护，以确保生产的安全、规范。

 

学习交流

陆客将联合各加盟店不定期地举行各工种的技能比赛，前二名公司颁发相关证书及奖金、奖品，不定期进行各工种的技能培训，资源共享，公司工会将不定期地举行工会户外活动及公益活动。各加盟店将有总部部分设备使用权、各加盟店享有总部统一制定的相关优惠活动、折扣，能让您的客户真正享受到连锁带来的快捷、便利、实惠。